गोपनीयता नीति

यहां फ़्लैगवूड में हम आपकी गोपनीयता को गंभीरता से लेते हैं और केवल आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करके आपको हमारे द्वारा मांगी गई सेवा प्रदान करेंगे। चूंकि ‘डेटा कंट्रोलर’ फ्लैग डीवीडी वर्तमान डेटा सुरक्षा कानून के अनुपालन में आपकी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के लिए जिम्मेदार है।

ऐसा करने के लिए हम आपकी जानकारी और हमारे वैध आधार का उपयोग कैसे करते हैं:
जो लोग घरेलू दुर्व्यवहार के शिकार हुए हैं, उन्हें फ़्लैगवुड मुफ्त, गोपनीय कानूनी सलाह देता है। हम उन ग्राहकों को संदर्भित करते हैं जो ऐसा करने के लिए ग्राहक की सहमति प्राप्त कर चुके हैं। इन संगठनों में पुलिस, विक्टिम्स फर्स्ट और अन्य संगठन जैसे विशेषज्ञ घरेलू दुर्व्यवहार सहायता एजेंसियां शामिल हैं। जब हम किसी ग्राहक से संपर्क करते हैं, तो हम सहमति की पुष्टि करते हैं। हमें स्व-संदर्भ भी मिलते हैं।

फ्लैग डीवीडी के बारे में व्यक्तिगत जानकारी एकत्र और संसाधित करता है:

• जो लोग हमारी सेवा का उपयोग करते हैं, जैसे ग्राहक।
• जिन लोगों को हम डेटा सुरक्षा अधिनियम 1998 के तहत सूचित करते हैं, जैसे कि सुरक्षा संबंधी चिंता की स्थिति में आपातकालीन सेवाएं।

हम निम्नलिखित व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं:

• संदर्भित एजेंसी का विवरण
• ग्राहक जानकारी (नाम, लिंग, यौन अभिविन्यास, विकलांगता, गर्भावस्था, जातीयता, धर्म, भाषा, जन्म तिथि)
• आपका संपर्क विवरण
• अपराधी सूचना (ब्याज की जाँच के लिए संघर्ष)
• बच्चों की जानकारी (हितों के टकराव के लिए)
• उस स्थिति / घटना के बारे में जानकारी जिसे आप मुफ्त कानूनी सलाह देना चाहते हैं

आपकी जानकारी निम्नलिखित प्राप्तकर्ताओं को प्रदान की जा सकती है:

• यदि आपको और समर्थन की आवश्यकता है, तो आपकी सहमति के साथ, हम विशेषज्ञ सहायता सेवाओं के साथ आपके विवरण साझा करेंगे।
• हम आपके संपर्क विवरणों को हमारे समर्थक मुक्त वकीलों के साथ साझा करते हैं जो हमारी सूचना प्रबंधन नीति से बंधे हैं।
• हम उस आईटी सिस्टम को प्रदान करने और समर्थन करने के लिए डेटा प्रोसेसर के रूप में एक 3 पार्टी का उपयोग करते हैं जिसे हम आपकी जानकारी रिकॉर्ड करते हैं। यह ओएसिस द्वारा यूके में सुरक्षित रूप से प्रबंधित किया जाता है।
• आपसे संपर्क करते समय, हम लोगों के लिए एक अनुवाद सेवा की पेशकश कर सकते हैं जब अंग्रेजी उनकी पहली भाषा नहीं होती है, यह ClearVoice द्वारा प्रदान की जाती है। ClearVoice कॉल से किसी भी जानकारी को बरकरार नहीं रखता है या उन्हें रिकॉर्ड नहीं करता है।
• यदि बच्चों या कमजोर वयस्कों के बारे में सुरक्षा संबंधी चिंताएँ हैं, तो हमें उचित सुरक्षा अधिकारियों को जागरूक करने की आवश्यकता हो सकती है।

हम भी एकत्र करते हैं:

• हमारी वेबसाइट उपयोगकर्ताओं का आईपी पता जो सांख्यिकीय उपयोग रिपोर्ट (वेबसाइट हिट काउंट्स) देने के लिए एकत्रित है।
• हम अपनी साइट को प्रभावी ढंग से चलाने में मदद करने के लिए “कुकीज़” का भी उपयोग करते हैं। जब आप सुधार करने के लिए जाते हैं और हम आपके लिए सबसे अच्छी सेवा और अनुभव प्रदान करते हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए हम इस जानकारी का उपयोग हमारी वेबसाइट को प्रस्तुत करने के लिए करते हैं। जहाँ भी संभव हो हम उन अनाम जानकारी का उपयोग करते हैं जो हमारी वेबसाइट पर व्यक्तिगत आगंतुकों की पहचान नहीं करती हैं। कुकीज़ यात्रा के बारे में और अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए www.aboutcookies.org । कुकीज़ के बारे में विस्तृत जानकारी देने के अलावा यह साइट आपके कंप्यूटर पर कुकीज़ को निष्क्रिय करने के तरीके के बारे में भी स्पष्टीकरण प्रदान करती है।

किसी भी समय, आपने अपनी जानकारी संसाधित करने के लिए फ्लैग डीवीडी के लिए अपनी सहमति वापस लेने का फैसला किया, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तुरंत हटा देंगे।

आपकी जानकारी कहाँ संग्रहीत है:
आपकी जानकारी फ्लैग डीवीडी इलेक्ट्रॉनिक डेटाबेस (ओएसिस) पर सुरक्षित रूप से संग्रहीत है और केवल उन लोगों द्वारा देखी जा सकती है जिनके पास सिस्टम तक पहुंच है। आपकी जानकारी तक पहुंच रखने वालों को वीटो कर दिया गया है और रिकॉर्ड प्रबंधन प्रशिक्षण प्राप्त किया है।

हम लगातार यह सुनिश्चित करने के लिए काम करते हैं कि एन्क्रिप्शन, फ़ायरवॉल और निगरानी के माध्यम से आपका डेटा ठीक से सुरक्षित है।

साइबर सुरक्षा

सर्वर: व्यक्तिगत डेटा वाले सर्वर क्लाउड में स्थित हैं। डेटा को अक्सर बैकअप किया जाता है और संगठन के मानक बैकअप प्रक्रियाओं के अनुरूप नियमित रूप से परीक्षण किया जाता है।

आपकी जानकारी को हटाना

जब हमने आपसे अंतिम बार संपर्क किया था तब से आपकी जानकारी 3 साल तक बरकरार रहेगी। असाधारण मामलों में, जहां एक घरेलू हत्या की समीक्षा या गंभीर मामले की समीक्षा होती है, आपकी जानकारी को आगे की अवधि के लिए, सार्वजनिक हित में, और केवल समीक्षा के प्रयोजनों के लिए बनाए रखना आवश्यक हो सकता है।

आपकी जानकारी का अधिकार

• यूरोपियन यूनियन जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन और यूके डेटा प्रोटेक्शन एक्ट 2018 के तहत आप डेटा अधिकारों के हकदार हैं:
• सूचित किए जाने का अधिकार – आपको यह अधिकार है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संसाधित करते हैं, इस बारे में सूचित किया जाए। यह जानकारी आपको इस गोपनीयता सूचना के माध्यम से प्रदान की जाती है।
• पहुंच का अधिकार – आपको अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रतियों का अनुरोध करने का अधिकार है।
• सुधार का अधिकार – आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि फ़्लैग डीवीडी आपके द्वारा गलत या अपूर्ण किसी भी जानकारी को सही करने का अनुरोध करता है।
• मिटाने का अधिकार – आपके पास यह अनुरोध करने का अधिकार है कि कुछ शर्तों के तहत फ्लैग डीवीडी आपके व्यक्तिगत डेटा को मिटा देता है।
• प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार – आपके पास यह अनुरोध करने का अधिकार है कि कुछ शर्तों के तहत फ्लैग डीवीडी आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करता है।
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार – आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि फ्लैग डीवीडी डेटा जिसे हमने किसी अन्य संगठन को, या सीधे कुछ शर्तों के साथ आपके पास एकत्र किया है।
• आपत्ति करने का अधिकार – आपको अपनी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार है।
• स्वचालित निर्णय लेने और प्रोफाइलिंग के संबंध में अधिकार – आपको मानव हस्तक्षेप प्राप्त करने, अपना दृष्टिकोण व्यक्त करने और निर्णय का स्पष्टीकरण प्राप्त करने और इसे चुनौती देने का अधिकार है।

यदि आप अपने किसी भी अधिकार का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया संचालन प्रमुख से संपर्क करें:
नाम लौरा हंटर
ईमेल laura.hunter@flagdv.appcentric.co.uk

विषय अनुरोध
डेटा संरक्षण अधिनियम 1998 और GDPR के तहत, व्यक्तियों को प्राप्त करने का अधिकार है:

• पुष्टि की जाती है कि उनके डेटा को संसाधित किया जा रहा है;
• उनके व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच; तथा
• अन्य पूरक जानकारी

जीडीपीआर स्पष्ट करता है कि व्यक्तियों को अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचने की अनुमति देने का कारण यह है कि वे इसके बारे में जानते हैं और प्रसंस्करण की वैधता को सत्यापित कर सकते हैं।

यदि FLAGDV को क्लाइंट से विषय एक्सेस अनुरोध प्राप्त होता है, तो निम्नलिखित बातों पर विचार किया जाना चाहिए:

• FLAGDV को नि: शुल्क जानकारी की एक प्रति प्रदान करनी होगी। हालांकि, GDPR के तहत, संगठन एक “उचित शुल्क” चार्ज कर सकता है जब एक अनुरोध प्रकट रूप से निराधार या अत्यधिक होता है, खासकर यदि यह दोहरावदार हो।
• रसीद के एक महीने के भीतर देरी के बिना और नवीनतम जानकारी प्रदान की जानी चाहिए।
• जानकारी में व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने के लिए वैध आधार का स्पष्टीकरण शामिल होना चाहिए।
• ईमेल द्वारा सब्जेक्ट एक्सेस अनुरोध किए जाने चाहिए, जिसे enquiry@flagdv.appcentricuat.co.uk पर संबोधित किया जाना चाहिए
• FLAGDV हमेशा किसी भी जानकारी को सौंपने से पहले “उचित साधनों” का उपयोग करके एक विषय एक्सेस अनुरोध करने वाले व्यक्ति की पहचान को सत्यापित करेगा।

यदि आप शिकायत करना चाहते हैं

अगर आपको इस बारे में कोई शिकायत है कि हम आपकी जानकारी को कैसे संभालते हैं, तो आप नीचे दिए गए फ्लैग डीवीडी से संपर्क कर सकते हैं
ईमेल: enquiry@flagdv.appcentric.co.uk

पता: फ्लैग डीवीडी ब्रॉडवे हाउस, न्यूबरी, बर्कशायर।

यदि आपको लगता है कि हमने आपकी जानकारी को उचित या वर्तमान डेटा संरक्षण कानून के अनुसार नहीं संभाला है, तो आप सूचना आयुक्त कार्यालय (ICO) को भी शिकायत कर सकते हैं। आप ICO से 0303 123 1113 पर संपर्क कर सकते हैं।