Política de Privacidade

Aqui na FlagDV levamos a sua privacidade a sério e apenas usaremos as suas informações pessoais para lhe fornecer o serviço que nos solicitou. Uma vez que o ‘Controlador de Dados’ FlagDV é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais em conformidade com a legislação em vigor em proteção de dados.

Como utilizamos a sua informação e a nossa base legal para o fazer:
A FlagDV oferece aconselhamento jurídico gratuito e confidencial a pessoas que foram vítimas de violência doméstica. Recebemos detalhes do cliente de organizações de encaminhamento que obtiveram o consentimento do cliente para o fazer. Estas organizações incluem a polícia, a Vítima Primeiro, e outras organizações, como as agências especializadas de apoio ao abuso doméstico. Quando contactamos um cliente, confirmamos o consentimento. Também recebemos autorreferências.

A FlagDV recolhe e processa informações pessoais sobre:

• Pessoas que usam o nosso serviço, por exemplo, clientes.
• Pessoas que notificamos ao abrigo da Lei de Proteção de Dados de 1998, como os serviços de emergência em caso de preocupação com a salvaguarda.

Recolhemos as seguintes informações pessoais:

• Detalhes da agência de comunicação
• Informação do cliente (nome, sexo, orientação sexual, deficiência, gravidez, etnia, religião, língua, data de nascimento)
• Os seus dados de contacto
• Informações do agressor (para verificação de conflitos de interesses)
• Informações sobre crianças (para controlos de conflitos de interesses)
• Informações sobre a situação/incidente que você gostaria de aconselhamento jurídico gratuito sobre

As suas informações podem ser fornecidas aos seguintes destinatários:

• Se precisar de mais apoio, com o seu consentimento, partilharemos os seus dados com serviços de apoio especializados.
• Partilhamos os seus dados de contacto com os nossos advogados pró-bono que estão vinculados à nossa Política de Gestão de Informação.
• Utilizamos uma terceira parte como processador de dados para fornecer e apoiar o sistema de TI em que registamos as suas informações. É gerido de forma segura no Reino Unido pelo Oasis.
• Ao entrar em contato consigo, podemos oferecer um serviço de tradução para pessoas quando o inglês não é a sua primeira língua, esta é fornecida pela ClearVoice. A ClearVoice não retém nenhuma informação das chamadas nem as regista.
• Se houver preocupações de salvaguarda sobre crianças ou adultos vulneráveis, talvez tenhamos de sensibilizar as autoridades de salvaguarda adequadas.

Também recolhemos:

• O endereço IP dos nossos utilizadores do site que é agregado para dar relatórios de utilização estatística (contagens de sucesso do site).
• Também usamos “cookies” para ajudar o nosso site a funcionar de forma eficaz. Utilizamos estas informações para personalizar a forma como o nosso website é apresentado quando visita para fazer melhorias e para garantir que fornecemos o melhor serviço e experiência para si. Sempre que possível utilizamos informações anónimas que não identificam os visitantes individuais do nosso site. Para saber mais sobre cookies visite www.aboutcookies.org. Além de detalhar informações extensas sobre cookies, este site também fornece explicações sobre como desativar os cookies no seu computador.

A qualquer momento, optou por retirar o seu consentimento para que a FlagDV processe as suas informações, eliminaremos imediatamente as suas informações pessoais.

Onde as suas informações foram armazenadas:
As suas informações são armazenadas de forma segura na base de dados eletrónica (Oasis) do FlagDV e só podem ser vistas por quem tem acesso ao sistema. Aqueles com acesso à sua informação foram examinados e receberam formação de gestão de registos.

Trabalhamos constantemente para garantir que os seus dados estão devidamente protegidos através de encriptação, firewalls e monitorização.

Cibersegurança

Servidor: Os servidores que contêm dados pessoais estão situados na nuvem. Os dados são apoiados frequentemente e testados regularmente de acordo com os procedimentos padrão de backup da organização.

Apagar as suas informações

A sua informação será retida durante 3 anos a partir da última vez que o contactamos. Em casos excecionais, em que haja uma revisão de homicídio doméstico ou uma revisão de casos graves, pode ser necessário reter a sua informação por um novo período, no interesse público, e apenas para efeitos da revisão.

Os seus direitos de informação

• Ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia e da Lei de Proteção de Dados do Reino Unido de 2018, tem direito a direitos de dados:
• O direito de ser informado – tem o direito de ser informado sobre como processamos as suas informações pessoais. Estas informações são-lhe fornecidas através deste Aviso de Privacidade.
• Direito de acesso – tem o direito de solicitar cópias dos seus dados pessoais.
• O direito de retificação – tem o direito de solicitar que o FlagDV corrija qualquer informação que acredite estar incorreta ou incompleta.
• O direito de apagamento – tem o direito de solicitar que o FlagDV apedure os seus dados pessoais, sob determinadas condições.
• O direito de restringir o processamento – tem o direito de solicitar que o FlagDV restringa o tratamento dos seus dados pessoais, sob determinadas condições.
• O direito à portabilidade dos dados – tem o direito de solicitar que os dados de transferência do FlagDV que recolhemos para outra organização, ou diretamente para si sob determinadas condições.
• O direito de oposição – tem o direito de se opor ao tratamento das suas informações pessoais.
• Direitos em relação à tomada de decisão automatizada e perfis – tem o direito de obter intervenção humana, expressar o seu ponto de vista, e obter uma explicação da decisão e contestá-la.

Se desejar exercer algum dos seus direitos acima, contacte o Chefe de Operações:
Nome Laura Hunter
laura.hunter@flagdv.appcentric.co.uk de e-mail

Pedidos de Acesso ao Assunto
Nos termos da Lei de Proteção de Dados de 1998 e do RGPD, os indivíduos têm o direito de obter:

• Confirmação de que os seus dados estão a ser tratados;
• Acesso aos seus dados pessoais; e
• Outras informações suplementares

O RGPD esclarece que a razão para permitir que os indivíduos acedam aos seus dados pessoais é para que tenham conhecimento e possam verificar a licitude do tratamento.

Se o FLAGDV receber um pedido de acesso ao assunto de um cliente, devem ser consideradas as seguintes considerações:

• O FLAGDV deve fornecer gratuitamente uma cópia da informação. No entanto, ao abrigo do RGPD, a organização pode cobrar uma “taxa razoável” quando um pedido é manifestamente infundado ou excessivo, especialmente se for repetitivo.
• As informações devem ser fornecidas sem demora e, o mais tardar, no prazo de um mês após a receção.
• As informações devem incluir uma explicação da base legal para o tratamento de dados pessoais.
• Os pedidos de acesso ao assunto devem ser feitos por e-mail, endereçados a enquiries@flagdv.appcentricuat.co.uk
• A FLAGDV verificará sempre a identidade da pessoa que faz um pedido de acesso ao assunto utilizando “meios razoáveis” antes de entregar qualquer informação.

Se quiser fazer uma reclamação

Se tiver alguma reclamação sobre como lidamos com as suas informações, pode contactar a FlagDV como abaixo:
Email: enquiries@flagdv.appcentric.co.uk

Endereço: Flagdv Broadway House, Newbury, Berkshire.

Se achar que não tratámos as suas informações de forma adequada ou de acordo com a legislação em vigor em proteção de dados, também pode apresentar uma queixa ao Gabinete de Comissários de Informação (ICO). Pode contactar a ICO pelo telefone 0303 123 1113.