Chính sách bảo mật

Tại FlagDV, chúng tôi rất coi trọng quyền riêng tư của bạn và sẽ chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp cho bạn dịch vụ mà bạn đã yêu cầu từ chúng tôi. Với tư cách là ‘Người kiểm soát dữ liệu’, FlagDV chịu trách nhiệm xử lý thông tin cá nhân của bạn theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn và cơ sở hợp pháp của chúng tôi để làm như vậy:
FlagDV cung cấp lời khuyên pháp lý miễn phí, bí mật cho những người từng là nạn nhân của lạm dụng gia đình. Chúng tôi nhận thông tin chi tiết về khách hàng từ các tổ chức giới thiệu đã được sự đồng ý của khách hàng để làm như vậy. Các tổ chức này bao gồm cảnh sát, Nạn nhân đầu tiên và các tổ chức khác, chẳng hạn như các cơ quan hỗ trợ chuyên gia về lạm dụng trong gia đình. Khi chúng tôi liên hệ với khách hàng, chúng tôi xác nhận sự đồng ý. Chúng tôi cũng nhận được giới thiệu bản thân.

FlagDV thu thập và xử lý thông tin cá nhân về:

• Những người sử dụng dịch vụ của chúng tôi, ví dụ như khách hàng.
• Những người mà chúng tôi thông báo theo Đạo luật bảo vệ dữ liệu 1998, chẳng hạn như các dịch vụ khẩn cấp trong trường hợp có mối quan tâm bảo vệ.

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân sau:

• Thông tin chi tiết về cơ quan giới thiệu
• Thông tin khách hàng (tên, giới tính, khuynh hướng tình dục, khuyết tật, mang thai, dân tộc, tôn giáo, ngôn ngữ, ngày sinh)
• Chi tiết liên lạc của bạn
• Thông tin người phạm tội (để kiểm tra xung đột lợi ích)
• Thông tin trẻ em (để kiểm tra xung đột lợi ích)
• Thông tin về tình huống / sự việc bạn muốn được tư vấn pháp luật miễn phí

Thông tin của bạn có thể được cung cấp cho những người nhận sau:

• Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, với sự đồng ý của bạn, chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin chi tiết của bạn với các dịch vụ hỗ trợ chuyên gia.
• Chúng tôi chia sẻ chi tiết liên hệ của bạn với các luật sư chuyên nghiệp của chúng tôi, những người bị ràng buộc bởi Chính sách quản lý thông tin của chúng tôi.
• Chúng tôi sử dụng bên thứ 3 làm Bên xử lý dữ liệu để cung cấp và hỗ trợ hệ thống CNTT mà chúng tôi ghi lại thông tin của bạn. Nó được quản lý an toàn tại Vương quốc Anh bởi Oasis.
• Khi liên hệ với bạn, chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ dịch thuật cho mọi người khi tiếng Anh không phải là ngôn ngữ mẹ đẻ của họ, dịch vụ này được cung cấp bởi ClearVoice. ClearVoice không giữ lại bất kỳ thông tin nào từ các cuộc gọi hoặc ghi lại chúng.
• Nếu có những lo ngại về bảo vệ đối với trẻ em hoặc người lớn dễ bị tổn thương, chúng tôi có thể cần thông báo cho các cơ quan chức năng về bảo vệ thích hợp.

Chúng tôi cũng thu thập:

• Địa chỉ IP của người dùng trang web của chúng tôi được tổng hợp để cung cấp báo cáo thống kê sử dụng (số lần truy cập trang web).
• Chúng tôi cũng sử dụng “cookie” để giúp trang web của chúng tôi hoạt động hiệu quả. Chúng tôi sử dụng thông tin này để cá nhân hóa cách trang web của chúng tôi được hiển thị khi bạn truy cập để cải tiến và đảm bảo chúng tôi cung cấp dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất cho bạn. Bất cứ khi nào có thể, chúng tôi sử dụng thông tin ẩn danh không xác định khách truy cập cá nhân vào trang web của chúng tôi. Để tìm hiểu thêm về cookie, hãy truy cập www.aboutcookies.org . Ngoài việc cung cấp thông tin chi tiết về cookie, trang web này cũng cung cấp giải thích về cách tắt cookie trên máy tính của bạn.

Bất cứ lúc nào bạn chọn rút lại sự đồng ý cho FlagDV xử lý thông tin của bạn, chúng tôi sẽ xóa thông tin cá nhân của bạn ngay lập tức.

Nơi thông tin của bạn được lưu trữ:
Thông tin của bạn được lưu trữ an toàn trên cơ sở dữ liệu điện tử FlagDV (Oasis) và chỉ những người có quyền truy cập vào hệ thống mới có thể xem được. Những người có quyền truy cập thông tin của bạn đã được kiểm tra và đã được đào tạo về quản lý hồ sơ.

Chúng tôi liên tục làm việc để đảm bảo rằng dữ liệu của bạn được bảo vệ đúng cách thông qua mã hóa, tường lửa và giám sát.

An ninh mạng

Người phục vụ: Máy chủ chứa dữ liệu cá nhân được đặt trên đám mây. Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và được kiểm tra thường xuyên theo quy trình sao lưu tiêu chuẩn của tổ chức.

Xóa thông tin của bạn

Thông tin của bạn sẽ được lưu giữ trong 3 năm kể từ khi chúng tôi liên hệ với bạn lần cuối. Trong những trường hợp ngoại lệ, khi có đánh giá về vụ giết người trong nước hoặc xét về vụ án nghiêm trọng, có thể cần phải lưu giữ thông tin của bạn trong một thời gian nữa, vì lợi ích công cộng và chỉ cho mục đích xem xét.

Quyền thông tin của bạn

• Theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của Liên minh Châu Âu và Đạo luật bảo vệ dữ liệu của Vương quốc Anh năm 2018, bạn được hưởng các quyền về dữ liệu:
• Quyền được thông báo – bạn có quyền được thông báo về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn. Thông tin này được cung cấp cho bạn thông qua Thông báo về Quyền riêng tư này.
• Quyền truy cập – bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền sửa chữa – bạn có quyền yêu cầu FlagDV sửa bất kỳ thông tin nào mà bạn cho là không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa – bạn có quyền yêu cầu FlagDV xóa dữ liệu cá nhân của bạn, trong một số điều kiện nhất định.
• Quyền hạn chế xử lý – bạn có quyền yêu cầu FlagDV hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, trong một số điều kiện nhất định.
• Quyền về tính khả chuyển của dữ liệu – bạn có quyền yêu cầu FlagDV chuyển dữ liệu mà chúng tôi đã thu thập đến một tổ chức khác hoặc trực tiếp cho bạn trong một số điều kiện nhất định.
• Quyền phản đối – bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của bạn.
• Các quyền liên quan đến việc lập hồ sơ và ra quyết định tự động – bạn có quyền có được sự can thiệp của con người, bày tỏ quan điểm của bạn và nhận được lời giải thích về quyết định và thách thức nó.

Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào của mình ở trên, vui lòng liên hệ với Giám đốc điều hành:
Tên Laura Hunter
E-mail laura.hunter@flagdv.appcentric.co.uk

Yêu cầu quyền truy cập đối tượng
Theo Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu 1998 và GDPR, các cá nhân có quyền có được:

• Xác nhận rằng dữ liệu của họ đang được xử lý;
• Truy cập vào dữ liệu cá nhân của họ; và
• Thông tin bổ sung khác

GDPR làm rõ rằng lý do cho phép các cá nhân truy cập dữ liệu cá nhân của họ là để họ biết và có thể xác minh tính hợp pháp của quá trình xử lý.

Nếu FLAGDV nhận được yêu cầu truy cập chủ đề từ một khách hàng, thì cần xem xét những vấn đề sau:

• FLAGDV phải cung cấp bản sao thông tin miễn phí. Tuy nhiên, theo GDPR, tổ chức có thể tính một “khoản phí hợp lý” khi một yêu cầu rõ ràng là không có cơ sở hoặc quá mức, đặc biệt nếu nó lặp đi lặp lại.
• Thông tin phải được cung cấp nhanh chóng và chậm nhất trong vòng một tháng kể từ khi nhận được.
• Thông tin phải bao gồm giải thích về cơ sở hợp pháp để xử lý dữ liệu cá nhân.
• Yêu cầu truy cập chủ đề phải được thực hiện bằng email, gửi tới enquiries@flagdv.appcentricuat.co.uk
• FLAGDV sẽ luôn xác minh danh tính của người đưa ra yêu cầu truy cập chủ thể bằng “phương tiện hợp lý” trước khi chuyển giao bất kỳ thông tin nào.

Nếu bạn muốn khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn, bạn có thể liên hệ với FlagDV theo địa chỉ dưới đây:
E-mail: enquiries@flagdv.appcentric.co.uk

Địa chỉ: FlagDV Broadway House, Newbury, Berkshire.

Nếu bạn cảm thấy rằng chúng tôi đã không xử lý thông tin của bạn một cách thích hợp hoặc theo luật Bảo vệ Dữ liệu hiện hành, bạn cũng có thể khiếu nại lên Văn phòng Ủy ban Thông tin (ICO). Bạn có thể liên hệ với ICO theo số 0303 123 1113.